こんにちは。いつも Office 365 を利用いただきまして、ありがとうございます。今回は、Office 365 サポートにお問い合わせいただく際に必要となる情報について、ご紹介いたします。 Office 365 のサポートでは、HowTo（○○ の設定方法を知りたい）の他に、下記のようなトラブルシューティングを承っています。 Office 365 ポータル / 管理センター にアクセスできない Outlook on the Web (Ootw) / Exchange 管理センターにアクセスできない サインイン / サインアウト時に問題がある 画面表示がおかしい（エラーになる、意図した動作にならない） ※お問い合わせ方法につきましては、下記の公開情報を参照ください。 サポートへのお問い合わせを行う画面の変更についてhttps://answers.micr...

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こんにちは、Exchange サポートの渡辺です。 Exchange Online をお使いいただいているお客様もかなり増えている中、これからオンプレミスの Exchange から移行を予定されている、あるいは今が移行の真っ最中というお客様もいらっしゃるかもしれません。オンプレミスから移行頂く場合、Exchange のハイブリッド環境を構成いただくことが一般的ではありますが、ハイブリッド構成ではディレクトリ同期が必須のため、ユーザーやメールボックスの管理が少し複雑になります。 例えばこちらのブログでご紹介したメールボックスがオンプレミスと Exchange Online の両方に作られてしまうようなシナリオや、逆にライセンスを付与したのに Exchange Online にメールボックスが作成されないことがあったり、一度メールボックスを削除したものの復元する必要が出てき...

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Office 365 をご利用いただいているお客様からよく寄せられるご質問のひとつとして、アカウントが乗っ取られた（ハッキングされた）際にどう対処すればよいかという質問があります。最も一般的なシナリオは、組織のメンバーがフィッシング詐欺の被害者になり、攻撃者にアカウントのパスワードを取得されてしまったというものです。このブログではアカウント乗っ取りの発覚から、乗っ取りが確定した場合の対応、そして再びアカウントを乗っ取られないようにするための予防策についてご紹介したいと思います。 1. 問題の発覚アカウントが乗っ取られた際によく見られるアクションとしては、例えば以下のようなものがあります。 メッセージがなくなっている、もしくは削除されている 乗っとられたアカウントからメールを受け取ったユーザーがいるが、乗っ取られたアカウントの送信済みフォルダーには送信済みのメールがない 管理者やユーザーが...

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❗ 2021/11/04 Update本記事で紹介している Export-Office365LicenseStatus は MSOnline (Azure AD v1) モジュールを内部で使用しますが、Microsoft Graph PowerShell SDK を内部で使用するように変更した Export-Microsoft365LicenseStatus がリリースされました。これにともない GitHub リポジトリ名も Export-Microsoft365LicenseStatus に変更されましたが、引き続き Export-Office365LicenseStatus はダウンロード可能であるため、本記事内のリンクを修正しています。Export-Office365LicenseStatus と Export-Microsoft365LicenseStatus...

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こんにちは。いつも Office 365 を利用いただきまして、ありがとうございます。今回は、Office 365 タイルの非表示方法について、ご紹介いたします。 Office 365 ポータルにアクセスしますと、トップページやアプリランチャーに各サービスのタイルが表示されます。管理者側で指定したサービスのみユーザーに使用させるには、不要なタイルを非表示に設定することが有効です。 タイルを非表示にするには、基本的には、ユーザーに付与されたライセンスの中でサービスプランを無効化する方法となりますが、「ストア」のみ Office 365 管理センターのメニュー（サービスとアドイン）にて設定を行います。 下記では、2018/4/3時点の Office 365 Enterprise E5 を使用している環境を元に手順をご案内いたします。各サービスごとにブログが公開しております...

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❗ 2021/11/04 Update本記事では MSOnline モジュールを使用したライセンス管理方法を紹介しています。Microsoft Graph PowerShell SDK を使用したライセンス管理についてはこちらをご参照ください。 こんにちは。いつも Office 365 を利用いただきまして、ありがとうございます。今回は、Office 365 のライセンス管理について、ご紹介いたします。   Office 365 でユーザーにライセンスを付与するには、GUI（Office 365 管理センター）で操作する方法と、PowerShell で操作する方法があります。少人数の作業であれば前者で問題ありませんが、ユーザーが多い場合や、スクリプトとして実行したいような場合は後者の方法が有効です。   よくあるお問い合わせのシナリオに沿って、ラ...

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今回は Exchange Online のメール フローにおいて、お客様からしばしばお問い合わせをいただいておりますオンプレミスのサーバー向けにコネクタ設定を行う際の注意点をお伝えします。 Exchange Online は特定の送信元 IP から急激なメール受信量の増加を検知すると、サービスを保護するために当該 IP からのメール受信を自動的に制限し、遅延受信させます。これは以下の blog でご案内の IP スロットリングの機能ですが、この特定の IP がお客様にて運用されている問題のないサーバーである場合には本機能の動作は不要であり、回避するためには送信元を組織のメール サーバー、送信先を Office 365 とするコネクタの設定が有効です。 Title: IP スロットリングについてURL: https://blogs.technet.microsoft.com/exc...

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こんにちは。Exchange サポートの益森です。 以前、以下のブログにて、Outlook クライアントが追加構築中のサーバーに接続してしまう動作およびその回避方法を案内しておりますが、最近、ハイブリッド環境の構築など、オンプレミス Exchange Server 環境に新規サーバーを追加するケースが増えているため、改めて、簡単にオンプレミスの Exchange Server 環境に新規サーバーを追加する際の留意事項についてご案内をさせていただきます。 Active Directory サイトを活用した Exchange 導入 まず、上記ブログに記載の通り、Outlook クライアントが追加構築中のサーバーに接続してしまった場合、証明書に関するポップアップが表示される可能性がございます。 また、環境構成等にもよりますが、Outlook クライアントが意図せず追加構築中のサーバーに接続してし...

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こんにちは。いつも Office 365 を利用いただきまして、ありがとうございます。今回は、Office 365 グループの制御方法について、ご紹介いたします。   Offce365 グループとはOffice 365 グループは、社内外のメンバーと予定を共有したり、SharePoint Online 上のドキュメントを共有したり、共同作業を行うのに大変便利な機能です。 Office 365 グループの概要https://support.office.com/ja-jp/article/b565caa1-5c40-40ef-9915-60fdb2d97fa2※Office 365 グループを使用するには、Exchange Online（Plan 1 以上）のサービスを含むサブスクリプションがテナントにて有効になっている必要があります。 Office 365 グループに関する設定の...

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こんにちは。いつも Office 365 を利用いただきまして、ありがとうございます。 Office 365 にカスタムドメイン登録しようとしたときに、「ワンポイント アドバイス」といったメッセージが表示されることがあります。多くのお客様よりお問い合わせをいただきますので、今回は、このときの対象方法についてご紹介いたします。※画面は、2017 年 9 月時点のものです。   原因上記メッセージが表示される場合、登録しようとしているドメインのメールアドレスを使用しているユーザーによって、「セルフサービス サインアップ」が実施されたことにより、管理者が不在の Office 365 テナント（非管理テナント）が存在している状況となります。 セルフサービス サインアップ（Self Service Sign-up）とは、ユーザーがクラウド サービスを使用するためにメールアドレスを入力...

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