サポート エンジニアとして働く仲間を募集しています!

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こんにちは、Exchange/Outlook サポート チームの竹本です。 前回クローズとなってから 2 ヵ月あまりしか経過していませんが、さらなる体制強化のため、Exchange/Outlook サポート チームでのエンジニア募集を再開いたします!少しでも業務に興味をお持ちいただいた方、是非カジュアルにお話しましょう!また同じ内容のご案内とはなりますが、改めて私達のチームを紹介させてください! 動いて当たり前! メッセージングに秘められた技術皆さんは日々どれだけのメールを送られているでしょうか。今やメールを送るという行為はビジネスでもプライベートでも当たり前になりすぎて、その数を意識することも、裏で動作している技術について想像することもないのではないのではないかと思います。実際にこのようなポジションのご紹介をしている中で、「メールに関する技術は持っていないので、、、」 とお話される方も少...

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Exchange 2016/2019 でトランスポート キューにメールが滞留する事象について

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※ この記事は、Email Stuck in Transport Queues の抄訳です。 こんにちは。日本マイクロソフト Exchange & Outlook サポート チームです。 Exchange 2016 および、Exchange 2019 のマルウェア対策機能の定義ファイルのバージョン確認処理において不具合が確認され、2022 年以降の定義ファイルの処理に限り問題が発生し、メールの送受信に支障をきたしました。 弊社開発部門より以下の公開情報にて事象概要と対処手順を公開致しました。 Title: Email Stuck in Transport QueuesURL: https://techcommunity.microsoft.com/t5/exchange-team-blog/email-stuck-in-transport-queues/ba-p/3049447 今...

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トランスポート キューにメールが溜まる事象について

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こんにちは。日本マイクロソフト Exchange & Outlook サポート チームです。 Exchange 2016/2019 のマルウェア対策機能において不具合が確認され、2022 年以降の定義ファイルの処理に問題が発生し、メールの送受信に支障をきたしました。1 月 2 日に定義ファイルを置き換えての配布を開始しておりますが、すでに定義ファイルがダウンロードされ問題が継続して発生しているサーバーにおいては、一度定義ファイルを削除し、改めて定義ファイル取得を実施頂く必要がございます。この対処方法については、以下の URL にて 1 月 2 日に詳細な手順を公開致しました。 Title: Email Stuck in Transport QueuesURL: https://techcommunity.microsoft.com/t5/exchange-team-blog/ema...

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クラウド上のオブジェクトをオンプレミスで管理する

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こんにちは。日本マイクロソフト Exchange & Outlook サポート チームです。昨今、大変ありがたいことに Microsoft 365 をご利用頂くお客様も大変多くなってまいりました! 本日は少々今更に思われるかもしれませんが、AADC で同期している環境において、Microsoft 365 上、つまり Exchange Online (ExO) 上のオブジェクトを、オンプレミス Exchange サーバーの管理ツールを使用して管理できるようにするための手順について、ご案内致します。 事前準備まず Exchange Server インストール対象のサーバーにおいて下記のシステム要件の確認、および前提条件となる準備を実施します。 Exchange Server 2019 システム要件 Exchange Server の前提条件 続いて、下記手順で Exchange 管...

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MSI 版の Outlook 2016 を最新に更新する方法

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こんにちは。Exchange & Outlook サポートの紺野です。 MSI 版の Outlook を最新に更新するには、Office 製品のすべての更新プログラムの適用を行います。Office 製品の更新プログラムは多数あるため、弊社では Microsoft Update、WSUS (Windows Server Update Services)、MECM (Endpoint Configuration Manager、旧称 System Center Configuration Manager (SCCM)) などを使用して最新のすべての Office 更新プログラムを配信し、各クライアントで自動適用されるように構成することを推奨しています。特に Exchange Online を含む Microsoft 365 サービスに接続して利用する場合は最新に更新して利用することを強...

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Outlook のバージョンを確認する方法

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こんにちは。Exchange & Outlook サポートの紺野です。Outlook には以下の 2 種類の製品があり、種類によってバージョンの確認方法が異なります。 クイック実行版 (Click-to-Run/C2R): 新しいインストール方式の製品。Microsoft 365 Apps for enterprise (旧称 Office 365 ProPlus)、Office Professional Plus 2019 など。 MSI 版 : Office 2016 以前のボリュームライセンス版などで提供される従来のインストール方式の製品。Office Professional Plus 2016 など。 Outlook の [ファイル] タブ-[Office アカウント] で [Outlook のバージョン情報] の上に [更新オプション] ボタンが表示されている場合は...

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サポート エンジニアとして働く仲間を募集しています!

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こんにちは、Exchange/Outlook サポート チームの竹本です。 おかげさまで多くの魅力的な方々とお話させていただくことができ、2021 年 12 月 9 日現在を持ちまして、Exchange/Outlook サポート チームでの募集については一旦締め切りをさせていただく運びとなりました。私たちのチームに限らず、CSS やサポート エンジニアに興味を持っていただいた皆様に、心から御礼申し上げます。Microsoft のサポート ビジネスはまだまだ拡大を続けます。私たちのチームでもまた募集を再開させていただく可能性がございますが、その際にはまたこちらの Blog でもお知らせをさせていただきますので、どうぞ皆様よろしくお願いいたします! なお M365 をはじめとする Modern Work エリアでのサポート エンジニアの募集は、引き続き行っております。オンライン説明会も継続して...

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Exchange Online のメッセージ追跡ログ

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こんにちは。Exchange / Outlook サポートの柳本です。以前までこちらのブログで Exchange Online で採取可能なメッセージ追跡ログに関する記事を公開しておりました。数年前に公開された記事であり内容が古くなってきたため、改めて Exchange Online のメッセージ追跡ログの取得方法についてご案内します。Exchange Online にはいくつかの種類のメッセージ追跡ログがあるのですが、今回は弊社サポートから最もご案内する頻度が高い HistoricalSearch と呼ばれるタイプのメッセージ追跡ログを Windows PowerShell のコマンド ベースで取得する方法をご案内します。 事前準備Windows Powershell から Exchange Online に接続します。 Exchange Online PowerShell に接続する ...

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アドインを有効にする方法 <第 2 回> アドインがクラッシュした場合

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Outlook のアドインが意図せず無効化される場合、主に以下の 2 つが原因として挙げられます。 a. アドインの動作に時間がかかったb. アドインがクラッシュした a については、こちらの記事を参照してください。この記事では、b の場合の対処方法について説明します。 手動で有効化する方法無効になったアドインは、以下の 2 つに分類されます。 ・アクティブでないアプリケーション アドイン・無効なアプリケーション アドイン それぞれ、以下の手順にて有効にすることができます。 アクティブでないアプリケーション アドインを有効にする Outlook を起動し、[ファイル] タブをクリックします。 左ペインのメニューから [オプション] をクリックします。 カテゴリ ペインで [アドイン] をクリックします。 詳細ペインの [アクティブでないアプリケーシ...

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アドインを有効にする方法 <第 1 回> アドインの動作に時間がかかる場合

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Outlook のアドインが意図せず無効化される場合、主に以下の 2 つが原因として挙げられます。 a. アドインの動作に時間がかかったb. アドインがクラッシュした この記事では、a の場合の対処方法について説明します。b についてはこちらの記事を参照してください。 概要Outlook には、アドインのパフォーマンスを監視し、起動や終了、その他動作で時間のかかるアドインを自動的に無効化する機能があります。アドインのパフォーマンス低下によって、Outlook の他の機能の利用において遅延が生じるのを防ぐことがこの機能の目的です。 アドインを無効にするかどうかはいくつかの基準があり、それぞれの基準で読み込みの時間を記録し、連続した 5 回の読み込み時間の中央値が算出されます。(起動の頻度は除く)その中央値が 1000 ミリ秒 (1 秒) を超えると、Outlook はそのアド...

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